现在，很多家庭都安装了净水机，在安装之后还要定期更换滤芯，武汉市民董女士就因为换滤芯烦心不已，怎么回事，来看看。

　　娜姐办事，真是扎实，今天娜姐来到了武汉市硚口区董阿姨的家中，董阿姨家里有一台T C L的净水机每隔一段时间都要换掉滤芯，今年十月份他通过购买时的售后电话联系了师傅上门维修，没想到维修以后不到一个月现在连水都不出了。

　　武汉市民 董女士：之前买的时候就给了售后电话，就一直联系的他们，换之前还有人，现在就用不了，这钱花了还搞坏了。

　　事后，董阿姨联系了之前上门维修的师傅，但问题迟迟得不到解决，他拨打了机器上的官方客服电话，客服称系统里就没有他的换芯记录。

　　武汉市民 董女士：我给师傅打了电线，客服说没有记录，重新派师傅上门又要换滤芯，那我不是花两道钱。

　　TCL武汉售后人员：他家里滤芯有堵塞，然后自己把进水阀关了，所以就出不来水，我们大家常常遇到这一种骗子，但凡是主动要换滤芯的都是骗子，一般滤芯是两到四年有水垢的情况下要换掉，很多外面的人要有滤芯的话，五节还有很多配件，但是他只换三节却收一样的钱还是要打400的电话，让官方客服来安排。

　　武汉市民董女士：你们走了，以后第二天师傅就到我家里来了还没看了一下，不知道如何弄了一下就好了，很谢谢经视直播的记者感谢大姐不是你们没这么快。

　　事情解决了，娜姐也就安心了，我们也提示警醒我们，购买电器后，售后一定要通过官方渠道，以免上当受骗。今天的娜姐办事就到这里，我们明天再见。

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